- Outlook.jpやOutlook.comのドメインを使っている人にメールすると、Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150).のエラーが返ってくる
仕事やプライベートでメールを送信した際に、@outlook.comや@outlook.jpあてのメールがエラーで返ってくる事例が頻発しています。
この原因は、「レンタルサーバーのドメインをOutlook側がスパムとしてブラックリストに登録している」ためです。
自身が迷惑メールを送っていなくても、同じサーバーを使った誰かが大量に迷惑行為をしていた場合などに起こりうる問題です。
この問題は防ぎようがないため、ブラックリストに登録されてしまったものを解除する必要があります。
お客さんや友達にメールが送れずに手渡しや郵送していたデータを
メールが送れるようになって、無駄な時間が減ります
今回のエラー内容
The original message was received at 〇〇〇〇from 〇〇〇〇.ne.jp [ ]
—– The following addresses had permanent fatal errors —– <〇〇〇〇@outlook.jp>
(reason: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [000.00.00.00] weren’t sent. Please contact your Internet ser…ail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [BN7NAM10FT007.eop-nam10.prod.protection.outlook.com])
—– Transcript of session follows —– … while talking to apc.olc.protection.outlook.com.:
>>> MAIL From:<〇〇〇@co.jp> SIZE=1318592<<< 550 5.7.1 Unfortunately, messages from[000.00.00.00] weren’t sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
[BN7NAM10FT007.eop-nam10.prod.protection.outlook.com]
554 5.0.0 Service unavailable
—– 以下のアドレスに永久的な致命的なエラーが発生しました —–
<〇〇〇〇 @outlook.jp>
(reason: 550 5.7.1 残念ながら [000.00.00.00] からのメッセージは送信されませんでした。インターネットサー…ail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errorsに連絡してください。[BN7NAM10FT007.eop-nam10.prod.protection.outlook.com]) にお問い合わせください。
—– セッションの記録は以下の通りです —–
… apc.olc.protection.outlook.com と話している間。
>> MAIL From:<〇〇@.co.jp> SIZE=1318592<<< 550 5.7.1 残念ながら [000.00.00.00] からのメッセージは送信されませんでした。プロバイダのネットワークがブロックリスト(S3150)に入っているため、プロバイダにお問い合わせください。また、プロバイダには http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors を参照してください。[BN7NAM10FT007.eop-nam10.prod.protection.outlook.com] を参照してください。
554 5.0.0 サービスが利用できない
ごんここからブロックリストを解除する方法を紹介しますが、手順は２つあります。どちらもやる必要があるので、順番に進んでください
Office 365 スパム対策 IP 除外ポータル
- メールアドレス：送信元のメールアドレス（自分のアドレス）
- IPアドレス：エラーメールに記載されている「 Unfortunately, messages from[000.00.00.00] weren’t sent.」の数字の部分
IPアドレスをリストから除外をクリックし、申請は完了です。
Microsoftへ新しいサポート要求
ごん以上でブラックリストから除外するための申請は終了です。
あとは２～３日待って、Microsoftから連絡メールが届くのを待ちましょう
Microsoftから「緩和対象外です」と返事が来てしまった場合
ごん上記方法で申請しても、「上記の IP アドレスをお調べいたしましたが、緩和処置の対象外となります。」と届いてしまう場合があります。
その場合は次の手順をとってください
緩和除外のメールの内容にも記載されていますが、
当サポートにて、更なる調査をご希望の場合は、問題の詳細やエラーメッセージ等を記載のうえ、本メールにご返信ください。
とあるので、ブロックを解除してもらえるようメールを返信します。
ご担当者様
お世話になっております。
〇〇〇（会社名や氏名）です。
先日ブラックリスト解除の手続きをしたところ、下記緩和除外のメールが届きました。
000.00.00.00（IPアドレス） の緩和、ブロック解除をお願いいたします。
エラーメッセージは下記となります。
（最初のエラーメールを貼り付け）
こんにちは。
Outlook.com の配信サポートチームのリーマと申します。
お客様のIP（000.00.00.00）に対して緩和策を実施しましたが、このプロセスはシステム全体で完全に再現するために24～48時間かかる場合があります。
敬具
ごんメールに記載されているとおり１～２日でブラックリストが解除され、ドメインがOutlookの方にもメールが送れるようになります
