会社のパソコン（win7）に入っているウィルスバスタークラウドを更新したら、「更新できませんでした」「更新が終わらない」「ウィルスバスターがタスクバーから消えた」現象が起きたので、対処方法を解説します。
ウィルスバスターの更新で起きた現象
ィルスバスターがポップアップでアップデートのお知らせを出したので、更新ボタンを押して帰宅。
そしたら翌日、パソコンを立ち上げるとウィルスバスターの更新がエラーで「更新できませんでした」と表示され、タスクバーからウィルスバスターのアイコンが消えていて、更にデスクトップに「ウィルスバスターのインストールアイコン」が表示されていました。
- ウィルスバスターの更新は完了しなかった
- デスクトップにインストールアイコンが出現
- タスクバーのウィルスバスターは消えた
- リアルタイムスキャンが無効の為ＰＣからは対策してくださいといわれる
- 再インストールしようとすると「既にインストールされています」
- シャットダウンの横に「再起動して更新する」マークがずっとついている
ウィルスバスターの更新が失敗したので再インストールしてみる
何度再起動しても、更新が完了されないので再インストールすることにしました。
このままの状態で再度インストールすると「既にインストールされています」と表示されてしまうので、一度アンインストールします
ウィルスバスターの再インストール方法
- デスクトップにアイコンが追加されていた場合はアイコンをクリックします。インストールアイコンが無い場合は公式サイト：ウィルスバスタークラウドインストールよりダウンロードし、デスクトップ等に保存しアイコンをクリックします
- すでにインストールされていますと表示された場合は、「今すぐアンインストール」をクリックします
- アンインストール後自動でインストールが始まります
- 「今すぐ再起動」をクリックします
- パソコンが再起動すると、画面にシリアル番号を入力する箇所が表示されます。もともと番号が入っていればそのまま進み、入っていない場合は購入時のシリアル番号を入力します。「次へ」をクリック
- 「同意して次へ」をクリック
- インストールが終われば完了です
タスクバーにウィルスバスターがあるかチェック
シャットダウン横の更新マークが消えない場合
再インストールしてもシャットダウンの横にマークがついている場合は、Windowsupdateがたまっている場合があります。
- 一旦ウィルスバスターを停止させるため、タスクバーの△をクリックします（win7の場合。win10の場合は”へ”）ウィルスバスターが起動したままだと、アップデートがうまくいかない場合があるよ
- ウィルスバスターのアイコンを右クリックします
- 「終了」をクリックしてウィルスバスターを終了します
- 「コントロールパネル」から「システムとセキュリティ」を選択します
表示方法が違う場合は「表示方法」から「カテゴリ」表示を選べばOK
- 「Windows Update」の「更新プログラムの確認」をクリック
- 更新があれば「更新プログラムのインストール」を押す
まとめ
今回の不具合内容
今回はウィルスバスターの更新が何らかのエラーのため中断され、
・ウィルスバスターーが起動しなくなった
・インストーラーアイコンがデスクトップに現れた
・再起動マークがずっとついている
等の現象が起きた際の対応方法をご紹介しました。
何度も再起動を試しているけれど、更新が一向に終わらない方は一度試してみてください
アップデートされたウィルスバスターは最強？
今回の【ウイルスバスタークラウド】アップデートで「Trendツールバー」が利用できるようになりました。インターネットで検索したり、URLをクリックする際にそのサイトが「安全なものかどうか」が一目で分かるようになります。
チェックマークがついて背景色が緑のサイトは安全という証拠！
３年版の【ウイルスバスタークラウド】のダウンロード版はキャンペーンもやっています。万が一ウィルス対策をしていないパソコンがあればキャンペーンの機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。
